We meten de klantwaardering op basis van de NPS methodiek, ook wel de Net Promotor Score. Deze score meet het verschil in percentage tussen de ontevreden klanten (detractors, 1-6) en de zeer tevreden klanten (promotors, 9-10). De uitkomst hiervan beschrijft de mate van loyaliteit.

INNAX krijgt van haar klanten een hele mooie waardering. Om in NPS-waarden te spreken, een uitkomst van +34,1 (gemiddelde NPS-score, branche-overstijgend, in 2019 was 12). De combinatie van kwaliteit van onze werkzaamheden, tevredenheid personeel en de snelheid van uitvoering zorgt ervoor dat klanten ons belonen met deze mooie score!

Namens alle collega's dank voor de waardering!

Meer weten over

dit nieuwsartikel?

Neem contact op met Suzanne.